Directora Ejecutiva de CONAR.
En los últimos meses, Chile ha enfrentado un escenario económico desafiante marcado por un aumento significativo en la inflación, un fenómeno que ha afectado no sólo a las empresas y los mercados, sino también a todos los consumidores. En este contexto, es fundamental analizar cómo la publicidad puede ser un aliado de las marcas de productos y servicios, para hacer frente a esta situación y, al mismo tiempo, seguir construyendo confianza con las audiencias, especialmente en momentos difíciles.
La inflación, que se ha traducido en un aumento generalizado de los precios de bienes y servicios, puede erosionar el poder adquisitivo de la población y generar un clima de incertidumbre y desconfianza en la economía. Es en momentos como estos donde la publicidad adquiere una relevancia aún mayor. Las empresas y marcas pueden utilizar estrategias publicitarias inteligentes para ayudar a los consumidores a enfrentar los desafíos económicos, buscar alternativas y nuevas opciones que les ayude a mantener un equilibrio en su bienestar personal y familiar.
Uno de los primeros criterios que las empresas deben tomar es la transparencia. Los consumidores necesitan entender por qué los precios están subiendo y cómo esto afecta a sus vidas. La publicidad puede ser una herramienta efectiva para comunicar estos mensajes de manera clara y honesta. Las marcas que se comprometen a explicar los aumentos de precios de manera transparente y justificada, así como de proponer opciones alternativas para el mejor uso de los bienes y servicios, así como soluciones viables para mitigar el impacto de la inflación, aumentan sus probabilidades de ganarse la lealtad de sus clientes.
El estudio ICREO Opinión Pública 2023 de Almabrands destaca la importancia de la confianza en la relación entre las empresas y los consumidores. Las estrategias publicitarias deben centrarse en la construcción y el fortalecimiento de esta confianza. Esto implica no solo transmitir información precisa y oportuna, sino también mostrar empatía hacia las preocupaciones y necesidades de los consumidores.
La creatividad también puede desempeñar un papel importante. En tiempos de inflación, las marcas pueden buscar maneras innovadoras de ofrecer valor a sus clientes sin aumentar necesariamente los precios. Promociones, paquetes especiales y ofertas exclusivas pueden ser estrategias efectivas para atraer a los consumidores sin comprometer la calidad de los productos o servicios.
En resumen, el escenario económico actual en Chile, marcado por la inflación, plantea desafíos significativos para las empresas y los consumidores por igual. La publicidad puede ser una herramienta valiosa en la lucha contra la inflación, ayudando a las empresas a construir la confianza con sus clientes a través de la transparencia, la empatía y la creatividad. Al entender las preocupaciones de los consumidores y ofrecer soluciones efectivas, las marcas pueden no sólo sobrevivir en tiempos difíciles, sino también prosperar y mantener relaciones sólidas a largo plazo con su audiencia. La publicidad bien pensada puede ser un faro de confianza en medio de la incertidumbre económica.
